退款与取消政策（中文明细 · 审定对照稿）

> 状态：草案，待用户审定。英文版 `refund-and-cancellation-policy.en.md` 为对外唯一权威主稿（Paddle 审核以英文版为准）；本文件是供你逐条审定的中文对照明细。 > > 占位项已按 2026-10-24 定案口径填写：生效/更新日期 2026-10-24；联系邮箱 [email protected]。 > > 事实基准与已定案口径：退款立场逐条取自真源 04《计费与订阅》规格（"已付周期不退款（支付商争议或法律要求除外）""分钟包售出不退款、不自动续购""取消立即停止续费、当期权益保留至周期末""关闭账号终止订阅且分钟包余额作废不退款"）与 G1 定案（2026-10-21 用户批准：不支持升降级/月年切换，路径=取消后重购；无分期；不考虑存量账号）。实现侧：账号页内自助取消（`SubscriptionService.CancelSubscriptionAsync` → Paddle `next_billing_period` 模式，即"当期保留至周期末"）。未虚构任何退款承诺。 > > 需你特别确认的立场（本稿按真源口径起草）： > 1. 订阅已付周期一律不退款（仅错扣/重复扣款/扣款成功但权益未开通/法律或 Paddle 争议裁决例外）； > 2. 分钟包购买后不退款（含到期作废、关号作废）； > 3. 关闭账号不因"未使用时间"退款。

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条款中文对照

生效日期：2026-10-24 · 最后更新：2026-10-24

本政策说明 clipveil.com 上 ClipVeil 购买的取消、退款与争议处理方式，是《服务条款》的组成部分。

1. Paddle 是 Merchant of Record

本站全部支付由 Paddle.com Market Ltd 处理，其作为 Merchant of Record（记录商户）：对每笔购买，Paddle 是记录卖方，处理支付、税费、发票、退款与拒付。退款决定按本政策作出，退款本身由 Paddle 执行。

2. 订阅——随时取消，付了就用满

• 如何取消：账号页 → 订阅分区 → 确认取消，立即对后续续费生效（无等待期、无提前通知要求）。也可邮件 [email protected] 委托我们取消。
• 取消的含义：立即停止未来自动续费；已付权益（剩余当月配额、分辨率上限）保留至已付周期结束，期间不删除任何东西。
• 已付周期退款：不退。付款后你拥有整周期的完整访问，取消只是阻止下一笔扣款；未使用时间不做部分或按比例退款。
• 续订：周期末经 Paddle 自动续费，直至取消。续费支付失败按 Paddle 重试机制处理；我们绝不进行订阅价格之外的任何自动扣费。
• 变更档位：切换档位或月/年付 = 取消当前订阅（权益至期末）+ 购买新订阅；不自动升降级、不自动补差价。
• 首次免费额度：首次登录一次性发放 10 计费分钟（30 天有效、≤1080p、每个已验证邮箱一次）；不涉及付款、无可退款项，到期或用完即停止参与。

3. 分钟包——一次性加购

• 分钟包（10 分钟 US$9.9、50 分钟 US$39、200 分钟 US$129）为一次性购买，购买起 12 个月有效。
• 扣减顺序在免费额度与当月配额之后；多包并存先到期先扣；到期前有提醒。
• 购买后不退款：到期未用完的余额、关闭账号时的剩余余额均作废，不退款。
• 分钟包绝不自动续购：到期或用尽后不再扣费。

4. 我们会退款的情形

• 错误扣款或对同一周期/同一包重复扣款；
• 扣款成功但账号上权益从未开通；
• 适用法律要求，或 Paddle 争议/拒付程序裁决要求。

申请方式：邮件 [email protected] 并附账号邮箱与 Paddle 订单号（见 Paddle 收据）。我们审核后，按本政策允许的范围指示 Paddle 向原支付方式退款。

5. 支付失败或放弃

支付失败、放弃或超时：不扣款、不开通权益；可直接重试购买。

6. 关闭账号

关闭即时且不可逆：当场终止订阅（已付权益即刻停用）、剩余分钟包余额作废不退款、撤销有效分享、按《隐私政策》删除媒体。关闭为自助操作（邮箱验证、确认前完整告知后果），故关闭时不因未使用时间或余额退款。

7. 拒付与争议

拒付由 Paddle 作为 MoR 按其政策处理。请先联系我们——多数问题直接解决比银行争议更快。发起拒付可能导致 Paddle 在争议期间暂停相关账号及其有效权益。

8. 法定权利

本政策不影响你所在司法辖区消费者法律下不可排除的权利，包括法定撤回/冷静期权利。

9. 联系方式

取消或退款问题：[email protected] · clipveil.com